Política de privacidad

Cómo circulan tus datos

• Inicio de sesión. Inicias sesión con un correo y una contraseña o con Google. Firebase Authentication (Google) gestiona el inicio de sesión, y nunca vemos tu contraseña de Google. Firebase también envía los correos que confirman tu dirección y restablecen tu contraseña.
• Tus fotos. Las fotos que añades se suben a Firebase Storage dentro de tu cuenta. Los renders del showroom, y las capas que usa el Studio para mostrarlos y editarlos, también se guardan allí, así que tus vehículos te esperan cuando vuelves.
• Procesamiento. Tus fotos se procesan en nuestros propios servidores en Google Cloud. Nuestro software recorta el auto, calcula la posición de la cámara, genera el showroom a su alrededor y compone la foto. Los modelos se ejecutan en nuestras máquinas: ningún servicio de IA externo recibe tus fotos.
• Tu cuenta y tus vehículos. Tu perfil, tu saldo de créditos, tu plan, tus vehículos, los nombres de tus fotos, tus ediciones y el estado de cada render se guardan en Cloud Firestore dentro de tu cuenta, protegidos por reglas de seguridad que solo te permiten leer tus propios datos.
• Pagos en la web. Los planes y paquetes de recarga que compras en lotshow.com se pagan a través de Whop, que gestiona el proceso de pago y tu tarjeta. Recibimos lo que compraste, el importe, la fecha, una referencia de pago y el estado de tu suscripción. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Equipos en Elite. Una cuenta Elite la pueden compartir hasta 5 personas, incluido el titular. Cuando el titular o un administrador invita a alguien, guardamos el correo invitado y le enviamos la invitación. Las fotos, los vehículos y los créditos con los que trabajan los miembros pertenecen a la cuenta del titular, así que el titular y el equipo pueden verlos.
• La API de LotShow. Si creas claves de API, guardamos un hash unidireccional de cada clave y sus últimos cuatro caracteres, nunca la clave en sí. Para los webhooks guardamos las URL de los endpoints que añades, un secreto de firma y un registro de cada entrega (el evento, su contenido y si llegó), para que puedas ver y reintentar las entregas.
• Formularios y lista de espera en lotshow.com. Cuando te unes a la lista de espera o envías un formulario de contacto, de demo, de ventas o del boletín, guardamos lo que escribiste (como tu nombre, correo, concesionario, sitio web, teléfono, país, tamaño del inventario y mensaje), la página a la que llegaste primero y el sitio o la campaña que te trajo, la página y el idioma desde los que lo enviaste, el user agent de tu navegador y un hash con sal de tu dirección IP, para poder responderte, abrir cuentas y frenar el spam en los formularios.
• Correos que enviamos. Los correos sobre la lista de espera y tu acceso, las invitaciones a equipos y las notas que los formularios y el chat envían a nuestra bandeja de soporte salen a través de Zoho Mail, que recibe las direcciones y el mensaje que entrega.
• Herramientas gratis en lotshow.com. Las herramientas para quitar el fondo, generar sombras y mejorar fotos funcionan sin cuenta. La foto que subes se procesa en nuestros servidores, el resultado se te devuelve y no se guarda ninguno de los dos. Un hash con sal de tu red cuenta cuántos usos gratis has hecho hoy.
• El chat de lotshow.com. Las preguntas que escribes en el chat se envían al modelo Gemini de Google en Google Cloud para redactar la respuesta, y un hash con sal de tu red limita cuántas puedes enviar. Tus conversaciones solo se guardan en este navegador.
• Analítica. El sitio web y el Studio web usan Google Analytics para contar las visitas: las páginas vistas, el sitio que te trajo aquí, una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP y tu tipo de navegador y de dispositivo. Google signals y las funciones publicitarias están desactivados, nunca ve tus fotos y en la UE, el Reino Unido y Suiza no instala cookies.

Qué recopilamos

Cuenta

• Tu dirección de correo
• Un ID de usuario de Firebase Authentication
• Tu nombre visible, si lo escribes o te lo proporciona tu proveedor de inicio de sesión
• Cómo iniciaste sesión y si tu dirección de correo está confirmada

Fotos y vehículos

• Las fotos de autos que añades, y los renders y capas que LotShow crea a partir de ellas
• Tus vehículos, los nombres de tus fotos, el showroom y los ajustes que elegiste, y tus ediciones
• El estado de cada render y cuánto tardó

Planes, créditos y pagos

• Tu plan, tu saldo de créditos y cuándo se recargan tus créditos gratis
• En las compras: lo que compraste, el importe, la fecha, una referencia de pago y el estado de tu suscripción, según lo informe Whop

Lo que no recopilamos

• Ningún dato de ubicación
• Ningún identificador publicitario ni seguimiento basado en el IDFA
• Ningún acceso a contactos, calendario ni micrófono
• Ningún acceso a tu carrete más allá de las fotos que eliges
• Ninguna red publicitaria, SDK de publicidad ni rastreador de retargeting
• Ningún seguimiento entre apps ni entre sitios, y ninguna grabación de sesiones

Créditos gratis justos para todos

Generar showrooms nos cuesta tiempo de procesamiento real, así que los créditos gratis vienen con controles contra quienes crean cuentas en masa para llevárselos. Para eso guardamos:

• Un ID de dispositivo aleatorio que guarda tu navegador (la cookie lotshow-device y su entrada en el almacenamiento local), que se envía al añadir una foto. Solo guardamos un hash con sal de ese ID.
• Un hash con sal de la red desde la que te conectas (tu dirección IP, reducida a su red en el caso de IPv6). Nunca guardamos la dirección en sí.
• Un hash con sal de tu dirección de correo cuando tu cuenta usa sus créditos gratis, para que cada buzón reciba el plan gratis una sola vez.
• Recuentos de uso por cuenta (fotos, renders, tiempo de procesamiento) y qué otras cuentas compartieron un hash de dispositivo o de red con la tuya.
• Si tu navegador superó una verificación automática contra bots (Cloudflare Turnstile) cuando usaste créditos gratis.

Usamos estos datos solo para frenar el abuso de los créditos gratis y bloquear las cuentas que abusan de ellos, nunca para publicidad.

Servicios que usamos

• Google (Firebase, Google Cloud y Google Analytics): el inicio de sesión, los datos de tu cuenta y de tus vehículos, tus fotos y renders, los servidores que procesan tus fotos, los correos que confirman tu dirección o restablecen tu contraseña, las respuestas del chat (Gemini on Vertex AI) y las estadísticas de visitas del sitio web y del Studio web.
• Cloudflare: aloja lotshow.com y ejecuta Turnstile, una verificación invisible de que quien usa el navegador es una persona. Cloudflare recibe las señales técnicas que necesita, como tu dirección IP y los datos de tu navegador, según su propia política de privacidad.
• Whop: el proceso de pago y la facturación de las compras en lotshow.com.
• Zoho Mail: envía los correos sobre la lista de espera y tu acceso, las invitaciones a equipos y las notas de los formularios y el chat a nuestra bandeja de soporte.

Las cookies y el almacenamiento del navegador que usa el sitio web aparecen en nuestra Política de cookies.

Cuánto tiempo lo conservamos y cómo eliminarlo

Tus fotos, renders, vehículos e historial se quedan en LotShow para que puedas volver a ellos. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes en lotshow.com. Eso elimina tus fotos y renders, tus vehículos y su historial, tu perfil y tus créditos, tus recuentos de uso, tus claves de API, tus endpoints de webhook y el registro de entregas, y tu inicio de sesión, y pone fin de inmediato a un plan de pago. No se puede deshacer.

En un equipo, el trabajo pertenece a la cuenta del titular. Si un miembro elimina su cuenta, se eliminan su inicio de sesión y su perfil, y las fotos que subió se quedan con el titular. Si el titular elimina la cuenta, las fotos, los vehículos y los créditos compartidos se eliminan para todos los miembros.

Algunos registros se conservan después de eliminar tu cuenta:

• Los registros de los pagos que hiciste, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.
• El hash con sal de tu dirección de correo, para que eliminar la cuenta y volver a registrarte no reinicie el plan gratis, y los vínculos con hash del dispositivo y la red. Son hashes unidireccionales: podemos saber si un nuevo registro coincide con alguno, pero no podemos obtener a partir de ellos tu correo, tu dirección IP ni tu dispositivo. Los registros mensuales de red caducan después de unos tres meses.
• Los mensajes que enviaste mediante un formulario en lotshow.com, hasta que nos pidas eliminarlos.

Base legal (RGPD)

• Contrato: tu cuenta, el procesamiento de las fotos que añades, tus créditos y compras, y la API.
• Interés legítimo: mantener LotShow seguro, mantener justos los créditos gratis, responder a los mensajes que nos envías y la analítica del sitio web y de la app.
• Obligación legal: conservar los registros de pagos.

Transferencias internacionales

Google, Cloudflare, Whop y Zoho pueden procesar datos en Estados Unidos y en otros países. Si usas LotShow desde otro lugar, tus datos se transfieren allí. Estos proveedores ofrecen Cláusulas Contractuales Tipo para las transferencias entre países.

Tus derechos

• EEE y Reino Unido (RGPD): acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición y el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
• California (CCPA/CPRA): el derecho a saber, a eliminar y a excluirte de la venta o el uso compartido de tus datos. No vendemos ni compartimos tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, elimina tu cuenta desde Ajustes o escríbenos a la dirección que aparece más abajo.

Menores

LotShow no está pensado para menores de 13 años, ni de 16 en el EEE. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor se ha registrado, avísanos y eliminaremos la cuenta.

Seguridad

El inicio de sesión lo gestiona Firebase Authentication, todo el tráfico usa HTTPS, las reglas de seguridad de Firestore y Storage limitan tus datos y fotos a tu propia cuenta, las claves de API se guardan solo como hashes y, para eliminar tu cuenta, primero te pedimos que vuelvas a iniciar sesión.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando cambie algo importante, lo indicaremos en esta página y, si afecta a cómo usas LotShow, también en lotshow.com.

Contacto

¿Tienes preguntas o solicitudes? Escribe a support@lotshow.com.